Question 1

Was ist TapFix?

Accepted Answer

TapFix ist ein Reparatur-Marktplatz für Deutschland. Wir verbinden dich mit geprüften Reparaturshops für Smartphones, Tablets und Laptops. Du kannst Preise vergleichen, Bewertungen lesen und direkt online buchen.

Question 2

Ist TapFix kostenlos?

Accepted Answer

Ja, für Kunden ist TapFix komplett kostenlos. Du kannst Shops suchen, vergleichen und buchen — ohne versteckte Kosten.

Question 3

In welchen Städten ist TapFix verfügbar?

Accepted Answer

TapFix ist deutschlandweit verfügbar. Aktuell haben wir Partnershops in über 50 Städten. Du kannst dein Gerät auch per Post einschicken — dann ist der Standort des Shops egal.

Question 4

Wie funktioniert eine Buchung?

Accepted Answer

Du wählst dein Gerät, die Marke, das Modell und den Schadenstyp aus. Dann siehst du passende Shops mit Preisen und Bewertungen. Du wählst einen Shop und buchst direkt online — der Shop bestätigt dann deine Anfrage.

Question 5

Kann ich mehrere Schäden auf einmal reparieren lassen?

Accepted Answer

Ja! Im Buchungsassistenten kannst du mehrere Schadenstypen gleichzeitig auswählen, zum Beispiel Display und Akku. Der Gesamtpreis wird automatisch berechnet.

Question 6

Wie bekomme ich mein Gerät zurück?

Accepted Answer

Das hängt vom Shop ab. Bei 'Drop-Off' Shops bringst du dein Gerät persönlich vorbei und holst es nach der Reparatur ab. Bei 'Mail-In' Shops schickst du dein Gerät per Post ein und bekommst es repariert zurückgeschickt.

Question 7

Kann ich eine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Du kannst dich direkt mit dem Shop in Verbindung setzen um eine Buchung zu stornieren. Kontaktiere den Shop so früh wie möglich, am besten bevor die Reparatur begonnen hat.

Question 8

Muss ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Um Shops zu durchsuchen brauchst du kein Konto. Für eine Buchung musst du dich jedoch registrieren, damit du den Status deiner Reparatur verfolgen und Bewertungen schreiben kannst.

Question 9

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Deine Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert. Wir geben deine Daten nur an den jeweiligen Reparaturshop weiter — und nur soweit nötig für die Reparatur.

Question 10

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Accepted Answer

Klicke auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen'. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Question 11

Wie werden Shops auf TapFix geprüft?

Accepted Answer

Jeder Shop muss sich registrieren und wird von unserem Team manuell geprüft und freigeschaltet. Wir kontrollieren Gewerbeanmeldung, Erreichbarkeit und Seriosität bevor ein Shop sichtbar wird.

Question 12

Wie kann ich eine Bewertung schreiben?

Accepted Answer

Nach Abschluss deiner Reparatur erscheint in 'Meine Buchungen' der Button 'Bewertung schreiben'. Bewertungen sind nur für Kunden mit einer abgeschlossenen Buchung möglich.

Question 13

Ich bin Shop-Inhaber. Wie kann ich mich registrieren?

Accepted Answer

Über 'Werde Partner' im Footer kannst du dein Shop-Konto anlegen. Nach Bestätigung deiner E-Mail und Prüfung durch unser Team wird dein Shop freigeschaltet und ist für Kunden sichtbar.

Häufige Fragen

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